Veelgestelde vragen

AC-laadpalen (wisselstroom) hebben meestal een maximale laadsnelheid tot 22 kW. Bij AC-laden wordt de wisselstroom door een interne omvormer in de auto omgezet naar gelijkstroom. Omdat deze omvormer meestal minder krachtig is, verloopt het laden trager dan bij DC-laders (gelijkstroom), waarbij de omvorming in de laadpaal zelf gebeurt. AC-laadpalen zijn ideaal voor locaties waar een elektrische auto meerdere uren stilstaat, zoals bij huis of kantoren.

DC-laadpalen laden sneller, met vermogens tussen 30 en 75 kW. Deze laders staan vaak op locaties waar een snellere laadtijd – meestal minder dan een uur – gewenst is, zoals bij sportclubs.

HPC-laadpalen (High Power Charging) zijn ultrasnelle DC-laders met een vermogen van 90 tot 200 kW (HPC). Deze laders staan vaak op locaties waar een snelle laadtijd gewenst is, zoals bij supermarkten. De UHPC-laadpalen (Ultra High Power Charging) zijn ultrasnelle laders met een vermogen van 240 tot 400+ kW. De UHPC-laadpaal is in staat om auto’s binnen een korte tijd volledig op te laden. Je vindt UHPC-laadpalen daarom vaak langs snelwegen, waar een korte laadstop tijdens lange ritten handig is.

Natuurlijk! Onze app is volledig gratis te downloaden en te gebruiken, zonder verborgen abonnementskosten.

Toegang tot onze dynamische prijzen krijg je via de PowerGo Charge-app. Deze prijzen gelden alleen bij aangesloten PowerGo-laadpunten.

Nee, PowerGo hanteert geen blokkeertarief. Een blokkeertarief of idle fee wordt door sommige laadpaalexploitanten in rekening gebracht als een elektrische auto blijft ‘plakken’ bij een laadpaal als de laadsessie is beëindigd. PowerGo hanteert geen blokkeertarief, dus je betaalt hier bij ons dus niet extra voor.

Op steeds meer locaties kun je betalen met een betaalpas, zoals pinpas of creditcard. We werken er hard aan om deze mogelijkheid op al onze locaties beschikbaar te maken.

Zorg ervoor dat de kabel goed is aangesloten op het voertuig. Als de auto nog steeds niet oplaadt, ontgrendel dan je auto, ontkoppel de kabel en probeer het nogmaals. Werkt dit nog steeds niet? Neem contact met ons op.

Laden en betalen via de PowerGo Charge-app is simpel: zoek een laadpunt in de app, sluit de laadkabel aan, start het laadproces en stop het laden wanneer je klaar bent. Lees hier meer: PowerGo Charge-app.

PowerGo gebruikt via Garanties van Oorsprong (GvO’s) de zonne-energie van moederbedrijf PowerField. Een GvO staat gelijk aan 1 megawattuur (MWh) hernieuwbare energie. We kunnen van iedere kilowattuur laten zien waar deze vandaan komt.

Binnen de Europese Unie gebruiken we een GvO-systeem (Garanties van Oorsprong), waarmee handel in groene energie mogelijk is. GvO’s zijn officiële certificaten die bevestigen dat elektriciteit afkomstig is van hernieuwbare bronnen, zoals zonne-energie. PowerGo maakt gebruik van zonne-energie door GvO’s van moederbedrijf PowerField af te nemen. Hiermee zetten we de zonne-energie in wanneer dat nodig is. Dus zelfs als de zon niet schijnt, gebruiken we zonne-energie.

Zeker niet! PowerField en PowerGo gaan hand in hand samen. Elk zonnepark vergroot onze capaciteit voldoende om miljoenen elektrische kilometers mogelijk te maken. Alleen ons zonnepark in Wanneperveen is al genoeg voor 4.200.000 elektrische kilometers (met 0,15 km per kWh). De capaciteit van onze zonneparken overtreft de vraag van onze laadpalen ruimschoots. En dat zal zo blijven.

Bij PowerGo worden de meeste laadpassen geaccepteerd. We breiden constant ons partnernetwerk uit, waardoor de kans groot is dat jouw laadpas werkt. Waar dit nog niet mogelijk is, kun je altijd met de PowerGo Charge-app laden en betalen.

Mocht een laadpunt tijdelijk buiten werking zijn, dan kan je contact opnemen met PowerGo. Ons helpdesknummer is te vinden op de laadpaal, in de PowerGo Charge-app of op onze website. Zo kan je ons direct bereiken en helpen we je snel weer onderweg.

Op bijna al onze locaties gelden dynamische tarieven. Controleer in onze app of dynamische prijzen van toepassing zijn op de locatie die je bezoekt.

Ja, elke auto met een type-2 aansluiting kan terecht bij onze AC-laadpunten. Voor DC-laden zijn al onze laders uitgerust met een CCS-stekker – de Europese standaard voor snelladen. Op enkele locaties zijn onze snelladers ook voorzien van een CHAdeMO-aansluiting. Ieder type aansluiting per laadpunt staat standaard in de PowerGo Charge-app vermeld.

Onze tarieven zijn op bijna alle locaties dynamisch en volgen daardoor de marktprijs. Je kunt de prijzen voor elk laadpunt vinden in onze app en op onze website. In de app zie je ook de tarieven voor de komende uren. Lees meer over onze dynamische laadtarieven.

Momenteel biedt PowerGo geen abonnement of laadpas aan. Je kan bij onze laadpunten eenvoudig betalen met een eigen laadpas, betaalpas of met de PowerGo Charge-app. Lees hier meer: Hoe werkt het?

Laden en betalen bij PowerGo kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld met een laadpas, betaalpas of met onze eigen PowerGo Charge-app. Om te laden en betalen bij onze laadpalen, kies je eerst een betaalmethode, sluit je de stekker aan op het voertuig, en stop je met laden zodra je klaar bent. Voor gedetailleerde instructies verwijzen we je naar deze pagina: Hoe werkt het?

Gebruik onze PowerGo Charge-app om gemakkelijk en snel een laadpunt in de buurt te vinden. Krijg toegang tot onze dynamische tarieven en bekijk de laadprijs voor de aankomende uren. Lees meer over de voordelen van de PowerGo Charge-app.

Gebruik onze PowerGo Charge-app om gemakkelijk en snel een laadpunt in de buurt te vinden. Open de app, ga naar de kaart en vind laadpunten in jouw omgeving.